Как да поръчам?

Уважаеми Клиенти, поръчки в нашият сайт можете да направите по следните начини:

  • Свържете се с нас на Месинджър или Вайбър;
  • Позвънете на посоченият телефон и поръчайте желаните от Вас продукти;
  • Изпратете списък с желаните от Вас продукти на посочения имейл, заедно с Ваши данни за доставка (имена, телефонен номер, град, офис на куриер).

Ще получите телефонно обаждане от нас за потвърждение на поръчката. Всички поръчки се обработват в делнични дни (понеделник – петък) от 9:00 – 16:00 ч. и в събота от 9:00 – 12:00 ч. Ако сте направили Вашата поръчка в почивни или празнични дни, тя ще бъде обработена в първият работен ден.

Цената на доставката не е включена цената на продуктите и се заплаща отделно, според тарифният план на куриерската фирма.

НАЧИНИ ЗА ДОСТАВКА И ПОЛУЧАВАНЕ:

Доставката и получаването на избраните от Вас продукти, се осъществява чрез куриерска фирма или директно в нашия магазин. Всички доставки се изпращат от офис до офис. По изключение, при изрично желание на клиента, поръчката може да бъде изпратена от офис на куриера до адрес на клиента.

При неточни данни, предоставени от клиента за адрес на доставката, при което стоката бъде изпратена на грешния адрес, разходите за куриерска услуга при пренасочване на пратката, са за сметка на клиента.

СРОКОВЕ НА ДОСТАВКА:

  • когато продукта е наличен към датата на Вашата поръчка, ще бъде изпратен на посочения адрес в рамките на 48 часа;
  • когато продукта не е наличен към датата на Вашата поръчка, ние ще се свържем с Вас за уточняване дата на доставка;
  • При получаване от магазина поръчката се изпълнява до 24 часа от нейната заявка (при наличност на продуктите). Ние ще се свържем с Вас, когато тя бъде изпълнена. При неполучаване до 3 работни дни, заявената от Вас поръчка се анулира.

ПЛАЩАНЕ:

  • При доставка с куриерска фирма, поръчките се заплащат с наложен платеж при получаване или чрез банков превод преди изпращането на пратката, като доставката е за Ваша сметка;
  • при получаване от магазина, поръчките се заплащат в брой на място.

ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА ПОРЪЧКА:

Съгласно условията по чл. 55 (ал.1) от ЗЗП Клиента има право да се откаже поръчаните онлайн продукти в срок от 14 работни дни от получаването им в случай, че:

  • продуктите не са използвани или с нарушен вид;
  • върнати са в оригиналната си опаковка, в която са получени;
  • цялостта на опаковката им не е нарушавана;
  • приложи документ за покупката (касов бон или фактура).

Разходите по връщането на продуктите са изцяло за сметка на клиента. „Пчелариум“ ООД възстановя само стойността на върнатите продукти без стойността на доставката.

Адрес за връщане: гр. Варна, бул. „Цар Освободител“ 277 (Пчелариум). Моля, свържете се с нас на 0876 614 600 при възникнали въпроси.